Términos de Uso del Servicio

1. Aceptación y Alcance

Al acceder o utilizar la aplicación móvil y web “Turismo San Antonio Palopó” (en adelante, “la App”), usted manifiesta su conformidad y acepta estar legalmente vinculado a los presentes Términos de Uso. Esta plataforma es propiedad de y se encuentra administrada por la Municipalidad de San Antonio Palopó(en adelante, “la Municipalidad”), con la finalidad exclusiva de promover, visibilizar y facilitar el turismo sostenible en el municipio y la cuenca del Lago de Atitlán.

Si usted no está de acuerdo con la totalidad de estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la App.

2. Naturaleza del Servicio y Limitación de Responsabilidad

2.1. Exclusividad Informativa (No Transaccional)

La App opera estrictamente como una guía informativa digital e interactiva. La Municipalidad de San Antonio Palopó no administra, intermedia ni procesa reservas hoteleras, cobros, pasarelas de pago ni transacciones económicas de ninguna índole. La plataforma se limita a suministrar información de orientación y canales de comunicación directa (como enlaces telefónicos, WhatsApp y redes sociales oficiales) para que el visitante establezca contacto directo con el prestador del servicio turístico respectivo.

2.2. Información de Terceros y Descargo de Responsabilidad

Los datos relativos a establecimientos privados (tales como tarifas, horarios de atención, cartas gastronómicas y disponibilidad de servicios) son recopilados con fines puramente orientativos y de divulgación comunitaria. Si bien la Municipalidad realiza revisiones periódicas para procurar su veracidad, no asume responsabilidad legal directa ni derivada por:

• Inexactitudes involuntarias, errores tipográficos o desfases temporales en los datos publicados.
• Variaciones imprevistas en tarifas, horarios, disponibilidad o cierres eventuales de los negocios listados.

Es responsabilidad del usuario confirmar previamente las condiciones particulares directamente con el establecimiento antes de efectuar su desplazamiento o incurrir en gastos.

3. Conducta del Usuario y Contenido Generado

3.1. Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• La extracción o explotación comercial no autorizada de la información contenida en la App (incluyendo técnicas de web scraping, clonación de bases de datos o minería automatizada para plataformas de terceros).
• La publicación o transmisión de mensajes ilícitos, difamatorios, lesivos, ofensivos, obscenos o que vulneren derechos humanos o comunitarios.
• Cualquier intento deliberado de vulnerar la seguridad informática, acceder a módulos de administración no autorizados o manipular el código fuente del sistema.

3.2. Reseñas, Calificaciones y Moderación Comunitaria

Los usuarios debidamente autenticados pueden emitir comentarios de texto y valoraciones mediante escala de estrellas (de 1 a 5). Al emitir una opinión:

• Usted es el único responsable legal del contenido, veracidad y tono de sus publicaciones.
• Su nombre de usuario y fotografía de perfil serán visibles de forma pública junto a la reseña para todos los usuarios de la comunidad.
• Criterios de Moderación y Sanción: A fin de resguardar una convivencia respetuosa y constructiva, el equipo de administración municipal se reserva la facultad de:
  1. Remover de inmediato cualquier opinión que contenga lenguaje vulgar, agresivo, fraudulento o discriminatorio.
  2. Imponer una suspensión temporal de 15 días continuos en la potestad de comentar a aquellos usuarios reincidentes o que incurran en faltas graves, a criterio fundado de la administración.

4. Propiedad Intelectual y Derechos Reservados

La Municipalidad de San Antonio Palopó ostenta la titularidad de los derechos sobre la arquitectura de software, identidad visual, logotipos institucionales y material editorial original de la aplicación. Queda prohibida su reproducción o distribución con fines de lucro sin la debida autorización expresa y por escrito de la autoridad municipal competente.